Perguntas Frequentes

Aqui estão as perguntas mais frequentes que recebemos de nossos amigos peludos.
Se tiver outras dúvidas, envie aqui.

O PETSHOP RABINHO ALEGRE É SEGURO?
Sim! Usamos a melhor tecnologia para manter seus dados privados e oferecemos proteção total ao cliente.

MINHA COMPRA TEM GARANTIA?
Todos os produtos que vendemos têm garantia. Consulte nossa política de trocas e devoluções para detalhes sobre a garantia.

OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS?
Trabalhamos somente com produtos originais e de boa qualidade. Ao comprar em nossa loja, você estará comprando diretamente de nossos fornecedores dos Estados Unidos, Ásia e Europa.

A LOJA FAZ ENTREGAS EM TODO O BRASIL COM FRETE GRÁTIS?
Sim. Compras a partir de R$99,90 enviamos gratuitamente.

QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA RECEBER MEU PEDIDO?
Começamos a organizar o processo assim que o pagamento é confirmado, o que pode levar de 1 a 3 dias úteis. Nossos fornecedores então enviam os produtos de nossa loja para o endereço que você registrou em nossa loja quando fez o pedido em até 5 dias úteis.
O prazo de entrega é de 5 a 25 dias úteis após o despacho do pedido.

O PEDIDO LEVARÁ NECESSARIAMENTE 25 DIAS ÚTEIS PARA CHEGAR?
Não! Esse é o prazo máximo de entrega, normalmente você receberá seu pedido antes.

QUANTO TEMPO LEVA PARA RECEBER O CODIGO DE RASTREIO?

Nós processamos os pedidos de Segunda à Sexta. Após o recebimento do pagamento, os pedidos levam até 5 dias úteis para serem processados e despachados para os correios. 

 

MEU PEDIDO NÃO ESTÁ SENDO MOVIMENTADO OU ATUALIZADO. O QUE DEVO FAZER?
É normal que seu pedido leve algum tempo para ser atualizado após a chegada ao Brasil, devido ao processo de liberação alfandegária.

Para melhor suporte, nos contate através do seguinte e-mail: atendimento@rabinhoalegrepetshop.com